铁路乘务员专业学习什么专业课程

发布时间：2019-10-22 10:31 作者：石家庄铁路学校 点击数：

石家庄铁路学校解读：铁路乘务员专业学习什么专业课程？铁路乘务员在人们心目中有着优雅的形象，大方得体的语言和行为，为旅客旅途中提供优质的服务，给旅客留下深刻印象。同时铁路乘务员在铁路运输中有着重要的作用，代表着铁路形象。需要学习哪些专业课程才能够满足乘务岗位的要求？
现在市场经济形势下，企业的竞争就是形象的竞争、是服务的竞争、是服务质量的竞争，所以铁路客运学生所学知识要围绕岗位需求，满足乘客需求的服务规范和服务技能，这样才能树立企业形象。
 铁路乘务员专业--铁路运输管理专业所学课程有：形体、礼仪、乘务英语、旅客服务心理学、铁路运输概论、客运安检等专业课程和技能。
学生通过系统学习铁路乘务员专业课程，掌握各服务技能，具备良好的身心素质、职业道德达到各岗位的服务标准才可上岗，更好地做好铁路乘务员工作。